俗话说，清官难断家务事。分家分产、恋爱婚姻、婆媳矛盾等等，此类家庭中的摩擦碰撞，谁对谁错？很难理得清楚、明辨对错。
今年6月底，蚌埠市妇联联合司法部门建立了市婚姻家庭纠纷调解中心，聘任2名专职、13名兼职人民调解员，进行实践培训后，建立起集婚姻辅导、纠纷调解、心理疏导、法律服务于一体的联调工作体制。
90分钟调解，妈和儿子不吵了
9月7日9：05，蚌埠市居民、年已八旬的王老太，走进市婚姻家庭纠纷调解中心。今天，她要在这里，请中心专职人民调解员田万斌、王晓琴帮她，调解一下她和儿子之间的矛盾纠纷。
田万斌说：“王老太丈夫去世后，她把原先住的老房子，过户给了儿子。这一段时间，因为后来找的老伴的房子拆迁，王老太没地方住了，她只好又搬回老房子里住。谁知道儿子不乐意了，甚至说要把老房子卖掉。王老太不同意儿子卖房，就要住在老房子里，娘俩就因为这事闹起来了。”
王老太儿子还没到，田万斌先和她拉了会家常：“你看你把孩子拉扯这么大，看着他们都成家立业了，确实不容易，因为点家务事闹成这样，多不值得。”一番话，说得王老太痛哭失声，她说：“以前吃住在一起，买菜做饭帮他带孩子都是我，就因为这，我心里才委屈。”
儿子到场后，田万斌、王晓琴经过详细询问，终于弄清了双方争议的症结所在：儿子并不是不同意王老太在老房子里住，只是不同意她和后来找的老伴一起住在老宅里。
“你妈多疼你，这不是遇到难处了，实在没地儿住吗？”“你儿子也不是不通情达理，他只是不愿意看到别人和你一起住在老宅里，我觉得这你也能理解。”经过一番耐心调解，母子二人终于达成协议：儿子同意王老太一个人住在老宅里。
各退一步，母女终于和解了
今年8月，蚌埠市婚姻家庭纠纷调解中心兼职人民调解员徐萍调解成功的一起纠纷，也颇具典型代表性：在接到调解请求时，起了纠纷的母女俩，甚至发生了激烈口角、肢体冲突。
纠纷的主要事实、争议事项是这样的：张妈妈的女儿离婚后，回了娘家，一直和父母生活在一起，相安无事。这两年，张妈妈发现，女儿和结婚前就已分手的前男友交往频繁，张妈妈认为这个男人没工作、没文化，品行作风、经济状况都不好，而且，他和女儿之间还存在着地区差异、家庭条件差异，总之，这个男的和女儿极不协调般配。
因此，张妈妈极力反对两人来往，引起女儿的不满，后来，娘俩越闹越僵，张妈妈甚至和女儿及其他亲属发生了激烈口角和肢体冲突。最后，张妈妈请求市妇联帮助调解，要求女儿不要与前男友来往。
徐萍介绍说，娘俩坐下后，经过她的调解、面对面地沟通交流，终于理解了彼此的心意。最后，娘俩各退一步，自愿达成协议：女儿同意，不再与妈妈反对的前男友来往；张妈妈同意，给女儿一段时间处理感情事宜，并做到与家庭成员和睦相处。
3个100%、1个98%以上，是珠城不懈追求
“本案中，婚姻家庭产生矛盾和情感纠纷的主要原因，是当事人把探望权当作父母争夺孩子的武器，展开战争，其实质上仍是夫妻双方爱恨残局的另一场搏杀，这场战争不会有赢家，孩子始终是最无辜的受害者。呼吁遇到情感变故的父母能冷静下来，妥善化解矛盾，理性协商处理，真正从孩子的角度出发，切莫以爱的名义再次伤害自己的孩子。”这是徐萍在调解成功一起因探望权引起的纠纷后，所写下的“案例点评”。
早在去年，蚌埠市妇联联合相关部门尝试过由人民调解员、司法干部、妇联工作人员、公安人员以及志愿者共同组成“家事模拟法庭”，以创新形式服务基层社会治理，有效化解家庭成员间的矛盾纠纷；同时，还组织开展了评选十佳“最美婚调员”、打造“小乔工作室”等婚姻家庭纠纷调解品牌工作室等一系列活动，目的都是促进婚姻家庭矛盾纠纷人民调解工作，妥善化解家庭纠纷，有效修复家庭关系，促进社会和谐稳定。
随着经济社会快速发展，新形势下的家庭也出现了新情况、新问题，婚姻家庭纠纷复杂多发，处理不当甚至会引发违法犯罪，直接影响家庭和谐和社会稳定。预防化解婚姻家庭纠纷，关系到每个妇女的幸福安康，每个孩子的健康成长，每个家庭的平安和谐。
为此，蚌埠市一直在探索实践婚姻家庭矛盾纠纷调解新机制。今年4月，市妇联联合蚌埠市各部门加强婚姻家庭纠纷人民调解委员会建设，印发了《关于进一步加强婚姻家庭纠纷人民调解委员会建设的意见》，规范组织领导、工作流程，加强阵地建设，明确资金保障。6月底，市妇联又联合蚌埠市司法部门，建立了市婚姻家庭纠纷调解中心，运行至今，接待线上线下咨询、调解100余次，化解家庭矛盾纠纷调解80余次，形成卷宗35份。
健全完善婚姻家庭矛盾纠纷人民调解工作机制，强化调处工作专业化、规范化、法治化、信息化，有效预防化解婚姻家庭矛盾纠纷引发的民转刑案件。建立多方联动预防化解工作格局，按照“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”的原则，努力使调解受理率达100%、“一户一档”建档率达100%、回访率达100%、调解满意率达98%以上，始终是蚌埠市妇联及其他各相关部门的不懈追求。